了解电商网络推广过程中的用户思维

　

　　用户思维对公司来说是非常重要的，因为公司如果想卖出去产品，只是站在自己的角度去思考问题的话用户可能会听不懂，不愿意听，这就凸显了用户思维的重要性。用户思维指的就是站在用户的立场上去考虑问题，去推销你的货物，今天我们就来了解一下电商网络推广过程中的用户思维。

　　用户思维，即心中有用户，所有的一切营销工作，都是站在用户的利益上展开的。传统企业的经营者往往抱怨市场不好做，公司的产品进入市场后，经销商和消费者并不买账，产品质量也没有问题。问题出现在没有用户思维，一味地站在了企业的角度上进行营销，get不到消费者的关注点，也就无法占据消费者的心智。

 

　　1、电商网络推广的用户思维，体现在沟通上。

 

　　某白作为区域性白酒品牌，在2017年一跃成为网红级的白酒品牌，现象级的产品文案，成为某白与消费者情感沟通的纽带。有人说“没有文案，就没有现在的某白”，说起来不无道理。

 

　　作为目标消费者为年轻人的小众品牌，某白切中了当下年轻人的情感世界。90后们有的刚踏入职场，有的已结婚生子，面对着社会的压力，需要一个品牌能够为他们代言，释放积压已久的情感。某白不偏不倚刚好成为这个群体的代言人，双方在产品包装文案上找到了情感共鸣，所有的消费者在超市看到酒瓶身上的文案时，大概都会在想“这文案里诉说的故事，不正是我嘛！”。

 

　　这就是某白营销的成功，成功的输出自己的价值观，也打开了这个群体的市场。

 

　　2、用户思维还体现在服务上。

 

　　很多企业在经营过程中往往忽视客户管理的工作，以为产品销售出去就万事大吉，其实产品销售出去只是营销工作的首先步，后续客户的服务质量才是营销工作的关键。

 

　　海尔在上世纪80年代被张瑞敏一锤砸坏76台冰箱打响质量攻坚战之后，之后的数十年都在坚持海尔特色化服务，时至今日，海尔电器我们首先个想到的关键词应该就是“售后服务”了吧。国内外的大品牌,肯德基、麦当劳、某知名火锅店、京东等，无一不把服务作为自己的核心竞争力之一来看待。

 

　　以上我们了解了了解电商网络推广过程中的用户思维，希望可以对你的日常工作产生帮助。